基于Web的网上购物系统的设计与实现

摘  要

本文是关于网上购物系统的设计与实现的一篇文献综述，先介绍项目的由来及其研究意义，然后介绍项目的国内外研究现状及难点以定位项目开发的一个大环境，明确当前同类项目的研究情况。接着本文简述开发管理信息系统的通用系统结构及本网上购物系统的结构，紧接着介绍系统开发中需要运用的关键技术。

关键词  网络；购物；管理系统

1选题背景与意义

1.1课题背景

中国经过长时间的艰苦谈判，自2001年12月11日开始,WTO正式接纳中国成为成员国,这标志着中国的产业对外开放进入了一个全新的阶段。国内企业在面对全世界的竞争者，面对国外先进的生产力，面对新的互联网交易模式，国内企业家开阔了眼界，越来越多的国内传统企业家进一步认识到企业经济的发展必然要以网络化、全球化为主要导向，而企业实行电子商务则成为企业发展与国际接轨的必要条件。电子商务通常指的是在世界各地广泛而深入的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，世界各地人民以基于浏览器/服务器的应用方式，买卖双方就算不谋面也能快速地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。世界各国的政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。多年来，国家十分重视企业的信息化建设，并做了大量工作，但目前我国企业开始实施信息化的比例还不到20%，所以电子购物网站的实现是一个非常迫切的需求。

1.1.1企业实施电子购物网站的意义

企业可以通过电子商务超前而且全面地了解各类客户的需求，实现对客户千人千面有针对性的精准营销，据此可以提高经营者的经营决策和计划预见能力，从而使企业有针对性地提前安排生产经营计划，抢占市场先机。电子商务本身存在的价值就是让消费者通过互联网进行网上购物、网上支付，大大节省了客户与企业彼此的时间和空间，也大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，更是大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的 21 世纪，消费者可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、京东、拼多多、唯品会等了解本地商场商品信息，挑选好的产品全部存放在购物车然后再享受清空购物车的乐趣，这已经成为消费者习惯。通过以上的阐述，我们可以总结出互联网对企业有如下几点意义：
1、更加广阔而便捷的购物环境：人们基本不受时间上的限制，不受空间上的限制，也不受传统购物的诸多限制，可以随时随地的上网冲浪浏览产品然后在网上交易。
2、更加广阔的市场环境：互联网的存在，让偌大的世界变成一个地球村，因此在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。
3、更加快速的流通和低廉的价格：电子商务有效地减少了商品流通的中间环节，节省了消费者大量的开支，而现在先进物流公司的崛起，例如，顺丰、京东物流等，消费者下单后，两三天就能收到物品，从而也大大降低了商品流通的时间和交易的成本，提高了消费者的购物体验。
4、更加符合时代发展的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，随着5G时代的到来，互联网购物平台也顺应科技时代的创新发展，让客户可以用VR进行购物，消费者在家中也能沉浸式的体验和实体店一样的购物体验，这样的网上购物，更能体现个性化的购物过程。

1.1.2可以加强企业与客户的沟通

马云曾经在多个场合多次讲过，未来的时代，必然是大数据的时代，作为阿里巴巴集团的创始人，马云的讲话具有重要的参考价值。电子商务系统能在消费者日积月累的网上购物活动中记录消费者购物行为，并将其保存在电子商务信息库中，凭借着可以保存大量的客户资料的优势，企业的产品销售部们可以通过分析这些数据，快速地进行信息沟通，及时为客户提供所需要的产品和服务。一些非常传统企业在互联网的压力下，也必须走互联网的道路，原因是传统企业积累客户的方式已经不适应现代快速变化、日新月异的社会发展趋势，原因是，一个企业要想快速发展壮大，就必然要接触到大量的数据，通过数据的分析才能建立良好的数据模型，这样会帮助企业更好的研发产品、分析市场、了解客户需求，以做到加强企业和客户沟通的能力。随着电子商务信息库数据的不断增大，企业组织利用相关数据和分析可以帮助它们降低成本、提高效率、开发新产品、做出更明智的业务决策等等。例如，通过结合大数据和高性能的分析，下面这些对企业有益的情况都可能会发生:

1）及时解析故障、问题和缺陷的根源，每年可能为企业节省数十亿美元。

2）为成千上万的快递车辆规划实时交通路线，躲避拥堵。

3）分析所有SKU，以利润最大化为目标来定价和清理库存。

4）根据客户的购买习惯，为其推送他可能感兴趣的优惠信息。

5）从大量客户中快速识别出金牌客户。

6）使用点击流分析和数据挖掘来规避欺诈行为。

1.1.3提高新产品的开发与服务能力

基于电子商务系统的强大时效性，电子商务系统将使企业小批量多批次和按需生产的灵活性生产力方式得到更充分且有效的发挥，从而增强企业的创新能力。

那，如何提高新产品的开发能力呢？现在市场的发展趋势已经由感性趋于理性和可预测，对于趋势发展的精准把握是产品开发面对的第一课题。趋势的表象背后的消费者心理诉求是趋势产生和变化的源头。传统的消费者分析概念习惯于简单地将消费群体按照年龄进行划分，年轻就是朝气和活泼，成熟便是沉稳和内敛，反映在产品上也是同样的风格，这种思维已经不再适应新世纪的人类的审美风格了，年轻人的性格多姿多彩，成熟的人也不再是单一的直往沉稳和内敛发展，可能上班时是西装革履，下班后可能是在街头玩摇滚、玩街舞的魅力大叔。但是我们发现还是越来越难以抓住消费者的兴趣，仿佛他们都被眼花缭乱的购物渠道稀释掉了，更不用提及顾客的忠诚度，这就带给了品牌企业一个新的课题——应当如何去研究当前的消费群体。年龄、职业这些惯常的维度已经很难去界定消费群体的特征，因此“生活方式决定消费群体消费模式”这一概念成为新的研究消费者群体的一个体系。电子商务现在具有的千人千面的功能，能更好的建立客户的消费行为模型，从而更好的分析这些数据，从这些数据当中，找到研发符合客户需求的产品设计灵感，这对企业来说是最保险的。企业可以通过电子商务中客户的销售画像去构建合理的产品结构，产品结构包括产品线路和产品品类的设定，产品线路的合理划分是决定产品开发收益的前提，立体的多维度的产品结构策略可以精准应对目标客群的消费需求，根据目标客群的生活方式进行产品线路的划分，根据目标客群的穿着习惯进行品类的设定，在产品规划的同时还兼顾生产成本的把控，减少损耗。接着会构建合理的企业自研发体系。

电子商务还能提高企业对客户的服务能力。其实对于消费者来说，他们本质上要求的就是一个快速响应的服务机制，之前的传统企业，只能服务一个地方或者临近企业附近的客户，也无法讲业务拓展到全国各地，更无法把业务拓展到全球，也不必说，去服务好全国各地甚至全球的客户了。但是依托电子商务互联网，企业就能做到和客户之间及时的互联，这在以前是无法想象的。电子商务建立的客户模型，能更好的为客户提供个性化的客户服务，为用户提供个性化服务首先要做到精准识别客户，准确记录客户信息。做到精准识别客户后，向客服强调同理心的重要性，客服的言语要温柔，平易近人，客户才会愿意进行进一步接触。这些都是电子商务给企业和客户带来的便利。通过服务能力的提高，还能积累大批量的粉丝客户，这就是电子商务能带来的优点，就是随着服务客户能力提高后，带来的客户忠诚度，这能为客户带来二次营销的大好机会。

1.2网上购物系统的发展

最近这几年来，互联网无可比拟的便捷性使Internet得以迅速的发展，通过实践证明互联网已经逐渐成为收集信息和提供信息的最佳渠道，随着国家“互联网+”计划的实施，传统行业领域也快速的和互联网结合，使传统行业迸发出新的活力，加上移动端智能手机的普及，使得电子商务开始流行起来，消费者可以随时随地地进行网络购物，更是让市场出现了无数种可能。比如:移动互联网与传统百货相结合，有了天猫、京东、淘宝、唯品会……；移动互联网与传统银行相结合，有了支付宝和微信支付；移动互联网与传统通讯相结合，有了微信、QQ……。因此越来越多的商家开始向消费者展示出一种新颖的网上购物理念。

在美国、日本等信息化程度较高的国家和地区，网络商家的发展不仅迅速而且迅猛，比如美国的沃尔玛、凯马特、克罗格、JC培尼等纷纷跻身于网络经商的行列，调查数据表明美国的家庭已越来越习惯于在家中从网上购物。

众所周知，短短几年时间，我国互联网的购物历史，经历了从无到有，从有到无比的繁荣，这体现了中国老百姓对互联网的接受程度。在最近公布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》中相关数据的统计结果表明，截止2018年6月中国网民规模达8.02亿人，手机网民占整体网民的98.3%，其中使用网络购物的比例就占了55.7%，这就说明移动互联网将引领人们走向网络购物的狂潮。同时也说明了在中国电子商务的发展上:购物具有良好的群众基础，网上购物的方式也日趋被大家所接受和认可。所以电子购物商城的发展还具有很大的空间。马云在和王健林的一次对话中，说了一句话：电子商务不会取代传统企业，但是会绝大部分取代传统企业。且不论这句话是不是具有夸大性，但是也从侧面反映了，电子商务对于传统企业具有更多的优势。而从国际统计局的数据中，我们更能发现端倪，根据国家统计局统计，2018年上半年，全国网上零售额达到4.08万亿元，同比增长30.1% 。其中，实物商品网上零售额为3.13万亿元，同比增长29.8%，高于同期社会消费品零售总额20.4个百分点，占社会消费品零售总额的比重为17.4%，对社会消费品零售总额增长的贡献率达46.4%，对消费的拉动作用进一步增强。

 2018年上半年从地区结构看，东部地区网络零售额占全国网络零售总额的比重为83.3%，同比增长30.2%；中部地区占比8.6%，同比增长35.1%；西部地区占比6.7%，同比增长38.9%；东北地区占比1.4%，同比增长22.9%。从品类结构看， 2018年上半年服装、家电、日用品网络零售额位居前三，占比分别为28.3%、14%和9%。伴随着电子商务的蓬勃发展，中国快递业务快速增长。2017年中国快递业发展态势持 续向好，全国快递服务企业业务量累计完成400.6亿件，同比增长28%；业务收人累计 完成4957.1亿元，同比增长24.7% 。其中，同城业务量累计完成92.7亿件，同比增长 25%；异地业务量累计完成299.6亿件，同比增长28.9%；国际/港澳台业务量累计完成 8.3亿件，同比增长33.8%。

国家的立法，也体现了从国家层面对于推动电子商务的决心。2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了 《中华人民共和国电子商务法》，以促进中国电子商务的健康发展，第三条国家鼓励发展电子商务新 业态，创新商业模式，促进电子 商务技术研发和推广应用，推进 电子商务诚信体系建设，营造有 利于电子商务创新发展的市场环 境，充分发挥电子商务在推动高 质量发展、满足人民日益增长的 美好生活需要、构建开放型经济 方面的重要作用。农村电子商务的增长也体现了很好的一个发展趋势，2018年上半年全国农村网络零售额达到6322.8亿元人民币，同比增长34.4%。占全国网 上零售额的比重为15.5%，增速高于全国水平4.3个百分点。全国农产品网络零售额达 到906亿元，同比增长39.6%。 Ø 其中，水果、茶叶和坚果销售额排名前三，占比分别为21.4%、16.5%和13.8%。水产 品、蔬菜和奶制品同比增速排名前三，分别为53.1%、46.4%和45.5%。在工信部支持和指导下工业互联网产业联盟2016年2月1日在北京成立，截至2018年8月，联盟成员单位已达到756家，推动了中国工业互联网发展。