旅游酒店订单管理系统的设计与实现

1．结合毕业设计情况，根据所查阅的文献资料，撰写2000字左右的文献综述：

文 献 综 述

21世纪随着国民经济的快速发展各行各业都展现出蓬勃生机其中旅游业便是格外突出,出门旅游住宿是首要问题，因此对酒店的住宿产生了大量需求,而互联网的快速发展使得越来越多的经营者利用计算机管理软件对酒店进行经营管理酒店客房管理便是其中一项，用计算机管理可提高酒店管理水平与经营效益。在酒店日常的经营过程中，需要及时了解客户需求、客房质量、经营成本等  ；需要对各项数据信息实时更新,保证酒店运营各个环节的正常有序开展；同时，酒店管理者能根据节假日、大型活动、大型考试时客户的住房特点，及时调整对酒店的经营策略，以此提高酒店经营效率与效益。

旅游酒店订单管理系统可以依据系统特点在服务器中进行布署，使得通过互联网查看服务器上的管理系统，可以方便地实时查询酒店客房入住情况、客房信息、当前房态情况等。而且酒店经营者或管理者可以对客房收入费用进行统计与分析，分析当前酒店客房经营情况，便于统筹规划、调整措施等。因此,采用计算机系统管理酒店客房，可以改进传统酒店客房中人工管理的不足,如纸质登记不便管理、人工计算易出错、人工登记易遗漏等;也可以大大降低管理酒店客房的工作人员的工作量,降低员工成本;提高酒店管理水平与效率,增加酒店经营效益和提高酒店竞争力。

在国外，酒店管理系统早在上世纪七十年代就开始发展起来,而且发展速度也较迅速。不到十年的功夫,即上世纪八十年代初就已经有较多著名的酒店在应用客房管理系统,例如HIS（Hotel Information System）. EECO（Electronic Engineering CO）. Fidelio.CLS.Lodgistix等这些酒店管理系统中^[2],在功能方面比较全面,在技术上比较成熟,且运行的模式比较规范与稳定。具体来讲,在国外,旅游酒店订单管理系统最早是在欧美国家的酒店最先使用。其主要表现在酒店的前台用计算机操作各项业务,例如,客户入住预订、客房登记、客户信息管理、入住查询、结账等业务操作都是通过计算机系统操作;在后台,主要表现在数据库的维护和审核操作等,酒店基本上实现了计算机信息化管理^[3]。

在国内,旅游酒店订单管理系统软件起步较国外要晚些,我国最早在上世纪八十年代酒店最先投入使用计算机管理软件,随着不断引进国外先进地酒店客房管理技术与管理理念,  国内的酒店信息化管理软件也得到了快速发展,从事该方面工作的有清华大学自动化系的金国芬教授、西安交大和浙江省计算机技术研究所^[4]。到了80年代中后期，随着国外饭店计算机系统和先进管理技术的大规模引进，进一步刺进了我国酒店管理技术的发展。国内酒店管理系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，结合国内实际的情况下逐步发展成熟，到了90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事酒店计算机信息管理的公司。例如北京中软好泰CSHIS管理系统、广州万迅千里马饭店管理系统、杭州西欧Foxhis饭店管理系统等在国内都很具有影响力。

到了90年代中期，随着计算机在饭店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，酒店计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现^[6]。

在现代旅游酒店订单管理系统中,其运行界面、功能模块、权限控制等级方面都需要进行大量的改进与优化^[7];但是对前台进行改进的时候,往往忽略了系统运行中可能存在的安全隐患或漏洞,可能导致酒店蒙受巨大的损失或不可挽回的经济损失。

因此,从长远的规划和经营来说,计算机管理酒店客房应该达到以下目标:

(1)目标的长期性。计算机酒店管理软件不仅仅着于眼前,还应该考虑长期发展的前瞻性、时代性等,能结合酒店成长与时代特征,进行改进与完善, 既能满足酒店经营的需求,又能及时解决酒店运营过程中出现的问题^[8]。

(2)结果的间接性。管理系统不仅要功能齐全、操作简便等,后端还需堵住一切安全隐患或漏洞,同时根据经营数据分析,预测市场需求与效益,做到人力、物力等成本的节省。

(3)社会效益收获:酒店是第三产业也是服务行业,酒店提供的服务质量可能关系到所在城市的形象。因此,利用计算机技术提高酒店的服务质量,不仅提高了酒店的经营效率与效益,而且间接向游客们展现城市形象,为所在城市提高了社会效益。

随着计算机的持续发展，人类进入信息化时代，各种软件和管理系统层出不穷，软件已成为提高办公质量和经济增长的重要手段，由此带来了许多新兴行业。比如在线购物，京东商城和淘宝的成功有目共睹。

基于互联网的管理平台，收集和整理各类信息，这些信息以有序的方式存储在数据库中，数据库是存储信息的管理系统。互联网上所有的资源大多以一定的关系和结构存储在特定的数据库，数据库是管理系统存在的必要条件。数据库将信息进行分类，实现系统化、标准化。最终通过程序的检索查询数据，按照一定的标准进行排序，方便用户的读取和使用。

本课题采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。人们生活的速度也在加快，传统模式的酒店管理满足不足了现代人的生活追求，服务质量、服务速度、服务的特色内容等等在改变人们的思想，之前的很多酒店由于人力、物理、财力等原因，一些网站无法完美的展现它的特色，优势，变得繁琐，浪费了很多顾客资源。因此设计一个可以交互的旅游酒店订单管理系统来解决这个问题，一方面可以更好的展现互联网上酒店客房直观性，另一方面可以更好的来适应时代的发展通过以人们更为熟悉、更受欢迎、更便捷的方式来对酒店客房预订方式进行发展。

本课题的目标主要是设计并能够实现一个旅游酒店订单管理系统，前端的用户可以使用vue，后台管理使用基于SpringBoot+Mysql的B/S架构，通过后台设置酒店客房信息、录入特色酒店客房信息等。旅游酒店订单管理系统体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成酒店业务规范操作，这才能令旅客舒适难忘，增加客户回头率。

在随着互联网技术的不断提高，现代的网的技术已经有了一个质的飞跃，特别是5G时代的到来。故此，现在许多酒店都实现了智能化系统管理，但迫于人力、物力、财力等各种原因，导致一些酒店并没有得到很高的效益，且在智能化管理上亮点较少，不够吸引客户，这些智能化酒店进而也就得不到曾经预想的理想效益，留下了很大的发展空间。

旅游酒店订单管理系统能够对客房信息、经营情况以及客户信息进行管理，从而为管理者提供快速、高效的信息服务，避免后台处理的繁琐与误差，更方便对酒店客户提供信息化管理。提供更智能化的酒店客房预订功能。

本平台利用现在比较广泛的SpringBoot技术和MySq1数据库的架构实现的，进行系统的分析，从用户的角度去思考，怎么实现在线就可以获得自己需要的资源的信息，从而实现规范化、系统化、信息化、网络化的平台，具有较好的适应性和推广性。

现如今旅游业使得酒店和餐饮行业发展的如日中天，现在很多酒店都是通过客户上门进行客房的租住，高峰期时会出现系统崩溃等复杂情况，不易解决。如何以方便、快捷、经济的方式来对该行业进行有效管理是一个重要问题，随着科学技术的不断提高，也使得管理系统成了解决问题的有效途径。用户在酒店消费的时候所要等待的时间就会大大的减少，操作员能够很方便的对用户信息的登记和对住宿状态的管理，从而实现了酒店客房管理系统更高效、准确的特点。

对于酒店商家而言，拥有旅游酒店订单管理系统就可以将自己的企业以及产品内容放入系统，借助系统的辅助功能，更好地展现给客户。对于酒店而言，帮助客户通过系统，对酒店客房进行预订，服务员通过引导客户注册会员之后，可以定期向客户推送一些优惠减免活动，这样就可以触发客户再次消费的心理欲望，从而提高复购率。

参考文献：

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２．本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段（途径）：

研究和解决的问题：

本课题研究内容为旅游酒店订单管理系统设计与实现。一要充分调研国内知名大酒店管理系统的功能及作用，了解其优缺点，这样才能抓住用户的喜好，解决用户的需求，开发出更好的系统。二要根据需求，设计系统框架，确保系统开发效率与运行效率。三要优化推荐系统，提高用户最新时间了解产品的动态。

旅游酒店订单管理系统为用户提供酒店客房预订服务，系统包括前台和后台。

前台用户可以先进行注册，填写个人的基本信息提交到服务器，服务器把数据保存到数据库。管理员对会员的信息进行验证后，会员通过验证后的用户名和密码进行登录，登录之后查看酒店客房，包括摄影主题房、亲子主题房、电竞主题房等。客房在首页展示，查看客房具体信息后，可以进行预订，填写预订信息后，生成预订订单，在个人后台还可以查看入住信息、退费信息，并可以进行服务预约，包括叫餐服务，卫生服务等。点开我的功能模块，修改个人信息，重新登录等功能。

管理员是后台的管理者，对用户提交的客房订单进行审核，如果不是正常的预定或者违规的内容进行删除，也可以要求会员进行修改后重新提交。管理员对酒店客房的分类进行管理，系统不限于摄影主题房、亲子主题房、电竞主题房，也可以添加别的类别，管理员还可以对用户信息进行管理，发布信息公告推送给用户端。管理员管理客房服务信息，办理离店退订。

研究手段：

通过调研国内知名旅游酒店订单管理系统需求写出需求分析、构划软件的模块。查阅Java及MySQL等相关资料，掌握对应技术，通过使用Eclipse这种面向对象的编程工具与后端的MySQL数据库相结合，在老师的指导下完成设计，并对整个系统进行验证测试。

本系统应具备以下几方面的要求：

（1）能够实现旅游酒店订单管理系统的各项基本功能。

（2）采用Java开发技术，充分利用该开发程序的优势，提高工作效率。

（3）从设计到实现均遵循模块化，使用一致的接口进行信息的传递与调用。模块的划分应尽量符合实际功能的划分，以保证以后新模块的加入尽可能少的影响现有功能模块的运行。