酒店房间预约小程序的设计与实现微信

姓名

性别

学号

院别

专业

年级

论文题目

酒店房间预约小程序的设计与实现

题目类别

程序软件开发

指导教师

选题的目的、意义（理论意义、现实意义）：

1.1选题的背景

计算机网络的飞速发展，Internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。本课题采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。人们生活的速度也在加快，传统模式的APP满足不足了现代人的生活追求，服务质量、服务速度、服务的特色内容等等在改变人们的思想，之前的很多酒店由于人力、物理、财力等原因，一些APP无法完美的展现它的特色，优势，变得繁琐，浪费了很多顾客资源。站在小程序的拥有者的立场，其开发成本大大减小，同时可借助微信强大的流量入口，因而也降低了推广的难度，在互联网迅速发展、信息化不断深入、各种新事物迸发的是时代，突出特色尤为重要了，因此设计一个微信小程序来解决这个问题，一方面可以更好的展现小程序上酒店房间直观性，另一方面可以更好的来适应时代的发展通过以人们更为熟悉、更受欢迎、更便捷的方式来对酒店房间预约方式进行发展。

1.2选题的目的

本课题的目标主要是设计并能够实现一个基于微信小程序的酒店房间预约系统，前端的用户可以使用微信小程序，后台管理使用基于Java+Mysql的B/S架构，通过后台设置酒店房间信息、录入特色酒店房间信息等。酒店房间预约小程序系统体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成酒店业务规范操作，这才能令旅客舒适难忘，增加客户回头率。用户从使用传统APP，或者电话预约，到越来越多使用小程序，根据2019年调查微信小程序日活跃用户突破3亿，而携程月活跃用户2.1亿，突出巨大的流量差异，根据微信团队数据显示，2019年访问小程序次数上涨45%，人均使用上涨98%，以此看来，小程序对人们的重要性越来越明显，并且小程序有助于建立直销渠道和流量池，帮助商家摆脱对OTA平台的依赖，实现了更加便捷的功能。

在随着互联网技术的不断提高，现代的网的技术已经有了一个质的飞跃，特别是5G时代的到来。故此，现在许多酒店都实现了智能化系统管理，但迫于人力、物力、财力等各种原因，导致一些酒店并没有得到很高的效益，且在智能化管理上亮点较少，不够吸引客户，这些智能化酒店进而也就得不到曾经预想的理想效益，留下了很大的发展空间。微信小程序是借助微信为平台推出的一种新技术，它作为新时代的热点，也是人们出行必不可少的一种“随身贴”，它轻便，无需安装或者下载，可以直接进行使用。与其他手机APP有着异曲同工之妙，它主要是为人们提供需求，同时也限制了通知的推送，这样既能避免给用户消息通知的反感，也避免了过度营销等情况，给用户更好的感知度。微信小程序是由订阅号以及应用号演变的最终产物，酒店使用订阅号或者应用号满足不了用户的许多需求，如：对酒店有大概的实景浏览，对酒店进行高效预约等。再一个，微信小程序属于中国首创有着领先级别的水平。

1.3选题的意义

1.3.1理论意义

酒店房间预约小程序系统能够对客房信息、经营情况以及客户信息进行管理，从而为管理者提供快速、高效的信息服务，避免后台处理的繁琐与误差，更方便对酒店客户提供信息化管理。提供更智能化的酒店房间预约功能。

本平台利用现在比较广泛的微信小程序技术和MySq1数据库的架构实现的，进行系统的分析，从用户的角度去思考，怎么实现在线就可以获得自己需要的资源的信息，从而实现规范化、系统化、信息化、网络化的平台，具有较好的适应性和推广性。

1.3.2现实意义

现如今旅游业使得酒店和餐饮行业发展的如日中天，现在很多酒店都是通过客户上门进行房间的租住，高峰期时会出现系统崩溃等复杂情况，不易解决。如何以方便、快捷、经济的方式来对该行业进行有效管理是一个重要问题，随着科学技术的不断提高，也使得小程序成了解决问题的有效途径。用户在酒店消费的时候所要等待的时间就会大大的减少，操作员能够很方便的对用户信息的登记和对住宿状态的管理，从而实现了酒店房间管理系统更高效、准确的特点。

1.提升知名度和曝光率

对于酒店商家而言，拥有小程序就可以将自己的企业以及产品内容放入小程序，借助小程序的辅助功能，更好地展现给客户。现实生活中，微信是人们息息相关的东西，很多人都在使用微信，近年来，据统计中国目前拥有接近将10亿的用户。因此利用小程序作为媒介，能够有效地提升该商家以及企业的知名度和曝光率。

2.实现用户裂变

对于酒店而言，如果拥有小程序就可以借助小程序的易传播性，推出一些如：拼团，注册会员，砍价等方式间接性使用户进行转发，分享等行为，客户与客户之间的转发、分享可以实现口碑传播，这样就可以裂变出一批新的客户

3.提高复购率

对于酒店而言，如果拥有小程序就可以在网站、名片等地方印上小程序码。使得客户通过扫码进入小程序，对酒店房间进行预约，服务员通过引导客户注册会员之后，可以定期向客户推送一些优惠减免活动，这样就可以触发客户再次消费的心理欲望，从而提高复购率。

4.开发成本较低易于维护

微信小程序如公众号一般，能够给广大客户提供更全面的功能，并且可以更好的展现酒店的背景文化以及房间的预览以及服务功能，维护起来也比较方便，小程序开发成本较低，自然也就不用投入过多的人力物力以及财力，且能够发挥出更好的优势。

5.搭建与客户之间沟通的高速桥梁

小程序是以微信作为根底，目的便是微信的庞大流量，通过小程序的开发使用将客户从线上引流到线下，通过微信小程序能够是西安一系列线下操作，将流量完美的从线上引流到了线下，以最大的程度来接纳微信上的流量，开发的目的便是将客户通过小程序引流到线下实体店进行消费，这样为客户与酒店之间搭建了沟通的桥梁。

6.高效率获利

在这个高速开展的互联网时代，任何事物都追求效率。相比较APP软件来说，微信小程序的操作愈加简略快捷易懂。小程序简化了用户消费的步骤，尤其是能够在线上下单预定，减少用户等候、排队的时刻，提高用户的体会作用，为酒单节约人力资源和工作功率，也便是能够服务更多的客户取得利润。

选题的研究现状（国内外相关研究综述）：

1.国内研究现状

移动互联网以及手机支付的普及给人们的生活带来了翻天覆地的变化。电子商务伴随着互联网的快速发展也在更新改变，从电脑 PC端到手机移动端的智能化应用普及，使得人们的生活更加依赖于手机，微信作为最大的社交软件之一，能够让不同操作系统的用户通过互联网便能实现图文、语音、视频等信息发送，并且其功能也已从早期单一的聊天通信演变为如今的分享、支付、阅读、办公等不同领域^[1]，在用户的预期设想中，微信小程序的出现能够将原本低频使用的有些App应用进行集中放置，如预定各类票务、旅游住宿等软件。而微信作为社交与交易平台，也具备实现这些功能基础与技术条件。然而实际上相较于将原生App放置在手机桌面来讲，微信小程序仅仅是将程序收纳在“收藏夹”中，再加上微信内置网页远不如原生App的打开速度，所以同样会降低体验质量^[2]。

小程序的研究集中在概念界定和发展趋势两个方面，小程序是一种针对利基市场的轻应用，并且认为以微信小程序为代表的轻应用将通过 “场景服务”不断深化用户与社会的嵌入、互动关系^[3]。从理论角度阐明微信小程序符合戴维斯提出的技术接受模型，在感知易用性和感知有用性的推动作用下，将进一步影响用户对微信小程序的使用态度、使用意愿和使用行为^[4]，另外小程序也以描述性研究为主，在研究方法上主要是资料分析法等质性分析，量化分析鲜有学者涉足面，在技术接受模型的基础上，加入信任、控制、风险感知、收益感知等变量，探究微信用户信息发布行为的影响因素^[5]。引入感知易用性、感知转换成本、感知趣味性和感知隐私风险4个影响因子对 ECM－ISC 进行扩展，得到微信活跃用户的持续使用意愿影响机制^[6]。对微信采纳意愿和持续使用意愿的研究文献进行综合分析，分别总结了影响微信用户采纳意愿和持续使用意愿的理论基础和影响因素，研究结果显示基于微信平台的创新型服务有待进一步发掘^[7]，而本研究的主体微信小程序就是基于微信平台的具体的创新型服务。现在微信小程序的信息知识传播的速度更广^[8],至今小程序行业对国人的生活产生了深远的影响，切入到生活的方方面面, 用户能够更加便捷的通过微信获取日常服务,微信小程序在微信中的渗透率超过六成。除微信小程序以外，百度、支付宝、今日头条等互联网巨头所推出的小程序同样背靠平台拥有强大的用户数确保入口流量，庞大的用户基础成为驱动小程序行业的整体长远发展的主要动力之一^[9]。 微信的某些改变，看似在加大我们的运营难度和工作量，但实际上，对于我们的打开率的提高和内容创造等都起到了一定的帮助作用^[10]。

2.国外研究现状

小程序曾经是在iOS和安卓上跨平台开发的完美解决方案，但现在，它已经被苹果重新关回了笼子里。据知情人士透露，苹果曾与微信在小程序和小游戏上接近达成协议，但最后功归一篑，不仅小游戏不能内购，连微信小程序iOS端都撤掉虚拟支付，甚至连相关标识都不能有。小程序和小游戏成为牵涉到苹果、谷歌、Facebook、腾讯诸多巨头的博弈焦点，这场博弈悄无声息，但身处漩涡中心的小程序，其未来已经蒙上一层阴影^[11]，但是并不是说小程序没有用户群体使用，出境游群体应当是微信小程序在海外最容易转化、从中获取商业价值的用户群,微信出海至今，针对这一人群的小程序已经日趋成熟。比如类似海外微信版“大众点评”的马来西亚“乐游大马Go”小程序，新西兰有“奥克兰城市体验”小程序，欧洲有“乐游欧洲Go”小程序，美国也有“吃货小分队掌上地图”。各类海外商户已经接入微信小程序平台，这些小程序集成了海外商家，针对中国用户提供多种信息。它们有着中国用户熟悉的界面和功能，能够定位、检索本地餐厅，推荐游玩地点，提供优惠信息、美食攻略、限时优惠、网友点评等服务。这就不仅是针对中国游客，也能照料本地华人的中国胃了。海外各地做华人生意的商户，都在接入微信小程序的平台。乐游大马Go上已经接入了1000多家本地商户，日浏览量超过2万。从目前小程序的应用场景来看，海外出行、海淘、休闲、餐饮、购物等，是微信小程序在海外落地的主力场景。海外商户想要触及中国消费者，应该没有比微信更好的入口，毕竟这已经是一张连接了超过11亿月活用户的通讯网。在数量庞大的国人出境游群体全球“买买买”之时，微信既是不可或缺的通信工具，也是流行的支付手段。对于微信、商家和开发者来说，这都是值得抓住的海外市场掘金机会^[12]，加上小程序“点开即用，用完即走”的特点也非常适合旅游生态，即使不会有人一直在国外旅游，但总一直有庞大的群体在国外旅游。抓住中国消费者，也是海外商家的需求所在。还有在微信小程序的新加坡开发者大会上，向开发者们“出题”的企业有Grab Taxi、新加坡航空、云顶名胜世界、圣淘沙名胜世界、欧莱雅集团等。他们表现出的需求在于为中国游客在东南亚提供休闲、商务旅行服务。而参赛的境内外服务商也达到了300家。可见已经有玩家注意到了这个庞大的市场^[13]，从这些中了解到在国外小程序的使用越来越广泛。

3.总结

从上面看出不管是国外国内，酒店房间预约小程序的应用不是特别广泛，但在未来发展的趋势下是不会减少的。由于小程序功能快速迭代，围绕小程序的开发是移动互联网的一个巨大机会，在小程序设计中打造独有的酒店文化元素，不仅可以打造特色的设计也可以很成功的展现基础文化，吸引用户的目光^[14]。目前各行业内诸多企业单位纷纷加入了小程序开发，开通了小程序功能。虽然前段时间不少声音都不看好小程序，但小程序进行优化后，开放了很多入口，使得开发者和用户关注度不断提升^[15]，所以必须适应时代的变化，然后结合自己的能力，选择微信小程序的平台来对酒店房间预约独有特色进行宣传、发展和管理。微信小程序具备着大量的使用人群，可以使酒店房间预约的特色能够更好的展示出来。

论文（设计）主要内容（提纲）

1.引言

1.1 选题的背景

1.2 选题的目的

1.3选题的意义

  1.3.1理论意义

  1.3.2现实意义

2.系统开发环境与技术

2.1 系统的开发环境介绍

2.2 B/S结构体系

2.3 JAVA技术

2.4 MYSQL数据库简介

3.可行性研究和需求分析

3.1可行性研究

    3.1.1经济可行性

    3.1.2技术可行性

3.1.3社会可行性

3.2需求分析

3.2.1功能需求分析

3.2.2 非功能性需求分析

4.系统的设计

4.1 总体设计

4.2 详细设计

4.2.1 功能模块的设计

4.2.2 酒店管理模块的设计

4.2.3 用户模块的设计

4.3 数据库的设计

4.3.1 系统所需数据信息

4.3.2 系统数据库E-R图

4.3.3 系统数据库数据表

4.3.4 系统数据库安全性设计

5.系统实现

5.1 酒店管理模块

    5.1.1 首页

    5.1.2用户管理

    5.1.3 个人中心

    5.1.4 酒店房间信息管理

    5.1.5管理员管理

    5.1.6预订订单信息管理

    5.1.7 系统管理

  5.2用户模块

5.2.1首页

5.2.2注册、登录

5.2.3订单信息

5.2.4 酒店房间信息

5.2.5我的

6.系统测试

  6.1测试内容

  6.2测试结果

7.总结与展望

参 考 文 献

致 谢

拟研究的主要问题、重点和难点：

1. 研究的主要问题

（1）数据库设计：良好的数据库能节省存储的空间、能够保证数据的完整性、方便进行系统的设计开发，此次设计中数据库设计至关重要。

（2）如何实现较好的人机交互，让用户不会感觉到困难和复杂，在对用户展现的推荐游览界面时，设计一个让用户满意且符合主题的页面设置。

（3）每个模块的界面设计上需要更加的美观和直接，能够更好的反应用户所需信息。

2.研究的重点

 (1)权限管理

系统严格区分各用户的权限，对不同用户的权限具有识别的能力，各功能模块需有相应的权限方能访问，允许用户在其有效的权限范围内进行信息浏览、输入、输出等操作。防止用户法获取、修改以及删除网页和用户交易资料内容。

 (2)可扩展性

系统的可扩展性应包括能接纳己有的系统和在今后系统软硬件扩展时，能有效地保护已有的投资，特别是在应用需求变化时应用系统的需求往往不完善或经常发生变化，有一个较好的应用平台，能容易地进行调整。系统应易于扩充升级，既能满足当前业务的需求，又为今后的扩充留有空间。

(3)响应时间需求

无论是客户端和管理端，当用户登录，进行任何操作的时候，系统应该尽量及时的进行反应。系统应能监测出各种非正常情况，如与设备的通信中断，无法连接数据库服务器，输入设备丢失，网络状况慢则提示用户稍后登录等，避免出现长时间等待甚至无响应。

(4)界面需求

系统的界面要求如下：

页面内容：主题明确，排版清晰简洁，站点链接和标题格式统一，规范，栏目、菜单设置和布局合理，传递的信息准确及时。内容丰富，功能多样。

导航结构：页面具有明确的导航指示，且便于记忆理解，方便用户使用。

技术环境：页面大小适当，能用各种常用浏览器以不同分辨率浏览；无错误链接和空链接；用进行逻辑分析处理，尽量避免逻辑上的漏洞，釆用处理，控制字体大小和版面布局。

艺术风格：界面、版面形象清新悦目、布局合理，字号大小适宜、字体选择合理，前后一致， 美观大方；背景颜色适中，不会引起视觉疲劳；色彩和谐自然，与主题内容相协调。

3.研究的难点

1.酒店房间预约小程序系统使用微信小程序开发，难点小程序的程序代码实现。

2.微信小程序与服务器的链接，以及接口的对接。

3.微信小程序后台系统数据库分析与结构的设计。

研究目标：

本文研究的目标是完成酒店房间预约小程序设计与实现，通过使用Java这种面向对象语言与后端的MySQL数据库相结合，在老师的指导下完成设计，并对整个系统进行验证测试，利用这个小程序实现酒店不用下载APP和电话预约，直接在微信小程序里注册、登录、根据各酒店的特色选择想要的酒店类型，微信小程序前台信息的输入，管理后台信息的录入，完成酒店房间的预约，

在老师的指导下完成设计，并对整个系统进行验证测试。

本系统应具备以下几方面的目标要求：

（1）能够实现酒店房间预约小程序系统的各项基本功能。

（2）采用Java和微信小程序开发技术，充分利用该开发程序的优势，提高工作效率。

（3）从设计到实现均遵循模块化，使用一致的接口进行信息的传递与调用。模块的划分应尽量符合实际功能的划分，以保证以后新模块的加入尽可能少的影响现有功能模块的运行。

1.系统分析设计

     该系统的系统结构图如下：

                       图1 酒店房间预约小程序的设计与实现系统功能结构图

研究方法、技术路线、实验方案、可行性分析：

1.研究方法

（1）调查法

结合酒店实际情况进行实地调查，采用最常用的问卷调查法，通过问卷调查搜集用户的详细需求，然后分类别进行回收整理，统计分析。

（2）文献研究法

从图书馆借阅相关文献，了解在线答疑系统的历史和现状，对于该系统的相关技术路线通过技术资料和Java web开发书籍进行研究，选择最适合的软件和编码方式来实现系统功能。

2.技术路线

酒店房间预约小程序系统是以Java语言为后台、微信小程序为前台开发，前端使用HTML和CSS技术，逻辑层使用eclipse编写，视图层使用DIV和CSS进行编写，使用Java语言和MySql结合开发，本文主要实现了酒店客房管理、预订、入住等功能模块。

3.实验方案

（1）前期的准备工作：了解论文课题，查阅文献，研究文献资料，分析论文所用编程技术，进一步完成毕业设计的开题报告。

（2）系统的总体设计：对小程序基本功能模块进行分析、数据库设计、数据库逻辑结构设计、数据库的实现。

（3）程序开发：编写程序，调试程序，建立程序的框架和结构。

（4）测试和优化：对微信小程序进行测试和功能结构完善，对于系统后台设计的规划和前台微信小程序界面的设计优化，开始撰写论文报告。

4.可行性分析

1.经济可行性：

(1)成本估计。

本系统开发过程中所需的软硬件成本并不高，酒店和顾客在无须支付费用的情况下即可操作网上预约系统，继而进行管理操作等。

(2)经济效益。

①提高工作效率，将日常大部分业务管理考核简化为简单的系统核查，为管理过程提供快速、准确的数据。减少手工操作过程的失误，避免遗漏现象。

②业务成交量提高。通过网上预订系统的操作，用户可以更方便的进行选旅舍选客房人住，做好提前预约的准备，减少了因为直接至旅舍进行预约时没客房或者时间不合适等情况的发生。

2.  技术可行性

本酒店房间预约小程序系统是以Java语言为后台、微信小程序为前台开发，前端使用HTML和CSS技术，逻辑层使用eclipse编写，视图层使用DIV和CSS进行编写，使用Java语言和MySql结合开发，本文主要实现了酒店客房管理、预订、入住等功能模块。

3.社会可行性

(1)必要性。如果和其他酒店一样即使有电话预约或者其他APP预定，没有突出该酒店的特色，用户就可能选择其它酒店，必然会影响酒店的长期发展。

(2)可能性。由于该系统能以较低的成本，较短的时间开发出來，能极大地提高酒店房间预约的效率，便于酒店管理，必然能得到广大员工和酒店领导的支持

(3)有益性。由于该系统能极大地提高酒店房间预约的效率和效益，从向能提高客户和员工的满意度，进而在社会上形成一定的声誉。