酒店预定管理系统的设计与实现

1.        结合毕业设计（论文）课题任务情况，根据所查阅的文献资料，撰写1500～2000字左右的文献综述：

21世纪随着国民经济的快速发展各行各业都展现出蓬勃生机，其中旅游业格外突出，出门旅游住宿是首要问题，因此对酒店的住宿产生了大量需求，而互联网的快速发展使得越来越多的经营者利用计算机管理软件对酒店进行经营管理酒店客房管理便是其中一项，用计算机管理可提高酒店管理水平与经营效益。

在酒店日常的经营过程中，需要及时了解客户需求、客房质量、经营成本等；需要对各项数据信息实时更新，保证酒店运营各个环节的正常有序开展；同时，酒店管理者能根据节假日、大型活动、大型考试时客户的住房特点，及时调整对酒店的经营策略，以此提高酒店经营效率与效益^[1]。

酒店预定管理系统可以依据系统特点在服务器中进行布署，使得通过互联网查看服务器上的管理系统，可以方便地实时查询酒店客房入住情况、客房信息、当前房态情况等^[2]。而且酒店经营者或管理者可以对客房收入费用进行统计与分析，分析当前酒店客房经营情况，便于统筹规划、调整措施等。因此,采用计算机系统管理酒店客房，可以改进传统酒店客房中人工管理的不足,如纸质登记不便管理、人工计算易出错、人工登记易遗漏等;也可以大大降低管理酒店客房的工作人员的工作量，降低员工成本；提高酒店管理水平与效率，增加酒店经营效益和提高酒店竞争力^[3]。

     目前，酒店数量多，竞争激烈，如何提高酒店竞争优势，提高服务是各酒店非常重视的问题。科学技术随着社会的发展在不断的进步和提高，随之而来的是软件开发技术也在同时逐步的发展和成熟。软件开发技术非常强大的功能已经被越来越多的人重视，信息管理技术已经进入到酒店的信息控制和管理中并且发挥着越来越重要的作用^[4]。

酒店是集餐饮、住宿为一体的综合性服务机构，酒店结合用户对各种数据的要求，充分利用互联网传播信息的优势，管理效率高，应用灵活的数据库管理系统，提出开发使用酒店预定管理系统^[5]。本系统的设计最大的特点是实用性和有效性。无论什么样的用户，都可以熟悉这些简单的网络操作。可以在酒店预定管理系统上完成自己的任务，对于酒店的会员也可以及时查看信息并进行预订。

此系统通过计算机对酒店管理的各项事宜均实行无纸化智能管理，使酒店管理人员能够对酒店各项信息快速录入、查询、删除和随时更新，不仅可以提高工作效率，还节约了经营成本。

在国外，酒店预定管理系统早在上世纪七十年代就开始发展起来，而且发展速度也较迅速。不到十年的功夫，已经有较多著名的酒店在应用客房管理系统，例如HIS（Hotel Information System）、EECO（Electronic Engineering CO）、Fidelio.CLS.Lodgistix等。在这些酒店预定管理系统中^[6] ，在功能方面比较全面，在技术上比较成熟，且运行的模式比较规范与稳定。具体来讲,在国外,酒店预定管理系统最早是在欧美国家的酒店最先使用。其主要表现在酒店的前台用计算机操作各项业务,例如,客户入住预订、客房登记、客户信息管理、入住查询、结账等业务操作都是通过计算机系统操作;在后台,主要表现在数据库的维护和审核操作等,酒店基本上实现了计算机信息化管理^[7]。

在国内,酒店预定管理系统软件起步较国外要晚些,我国最早在上世纪八十年代酒店最先投入使用计算机管理软件,随着不断引进国外先进地酒店客房管理技术与管理理念,  国内的酒店信息化管理软件也得到了快速发展,从事该方面工作的有清华大学自动化系的金国芬教授、西安交大和浙江省计算机技术研究所^[8]。到了80年代中后期，随着国外饭店计算机系统和先进管理技术的大规模引进，进一步刺进了我国酒店管理技术的发展。国内酒店预定管理系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，结合国内实际的情况下逐步发展成熟，到了90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事酒店计算机信息管理的公司^[9]。例如北京中软好泰CSHIS管理系统、广州万迅千里马饭店管理系统、杭州西欧Foxhis饭店管理系统等在国内都很具有影响力^[10]。

到了90年代中期，随着计算机在饭店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，酒店计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现^[11]。

在现代酒店预定管理系统中,其运行界面、功能模块、权限控制等级方面都需要进行大量的改进与优化^[12];但是对前台进行改进的时候,往往忽略了系统运行中可能存在的安全隐患或漏洞,可能导致酒店蒙受巨大的损失或不可挽回的经济损失。

因此,从长远的规划和经营来说,计算机管理酒店客房应该达到以下目标:

(1)目标的长期性。计算机酒店管理软件不仅仅着于眼前,还应该考虑长期发展的前瞻性、时代性等,能结合酒店成长与时代特征,进行改进与完善, 既能满足酒店经营的需求,又能及时解决酒店运营过程中出现的问题^[13]。

(2)结果的间接性。管理系统不仅要功能齐全、操作简便等,后端还需堵住一切安全隐患或漏洞,同时根据经营数据分析,预测市场需求与效益,做到人力、物力等成本的节省。

(3)社会效益收获:酒店是第三产业也是服务行业,酒店提供的服务质量可能关系到所在城市的形象。因此,利用计算机技术提高酒店的服务质量,不仅提高了酒店的经营效率与效益,而且间接向游客们展现城市形象,为所在城市提高了社会效益。

参考文献：

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[5]娄圣军. 酒店管理系统的设计与实现[D].青岛大学,2017.

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[7]佟微. 酒店管理信息系统设计与开发[D].北京工业大学,2016.

[8]潘学文,鲍正德,李晨曦.Java与数据库交互的剖析与实现[J].计算机系统网络和电信,2019,(第2期).

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[11]郭琳.分析Java语言与Java技术的应用[J].电脑迷,2018,(第11期).

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[15]G T Mardiani,Mardiani G T,Faturrahman T. Sales Promotion System Design with Customer Relationship Management approach at Hotel[J]. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering,2020,879(1).

2.        毕业设计任务要研究或解决的问题和拟采用的方法：

酒店预定管理系统是以Java语言开发，基于MVC的体系结构。本文主要实现了酒店客房管理、预订、入住、结账等功能模块。

本课题研究内容为酒店预定管理系统设计与实现。一要充分调研国内知名大酒店管理系统的功能及作用，了解其优缺点，这样才能抓住用户的喜好，解决用户的需求，开发出更好的系统。二要根据需求，设计系统框架，确保系统开发效率与运行效率。三要优化推荐系统，提高用户最新时间了解产品的动态。

酒店预定管理系统设计一个前后台管理的系统，包括两种类型的用户。系统管理员和客户。

管理员信息管理功能中，实现管理员对酒店的管理，包括增、删、改、查。前台会员信息管理功能，公告信息管理。并对房间信息、预订信息等进行管理的权限。预订管理：前台可通过系统快速增加预订、修改预订、删除预订。预订情况查询：根据客人姓名或证件号查询房间。客房查询:根据前台日志生成的表单查询客房余量。客房信息设置：设置客房的分类信息（房间号、房间类型、位置、面积、价格）；添加房间、修改房间、删除房间、查看所有房间信息。查询当日、季度、年度营业额。

系统的前台信息设计和实现。包括会员及时浏览到客房的信息；会员能够预定客房；会员可以查看公告；游客进行注册和登录。

通过调研国内知名酒店预定管理系统需求写出需求分析、构划软件的模块。查阅Java及MySQL等相关资料，掌握对应技术，通过使用MyEclipse这种面向对象的编程工具与后端的MySQL数据库相结合，在老师的指导下完成设计，并对整个系统进行验证测试。

本系统研究的方法包括：

（1）通过文献调查法，研究酒店预定管理系统的各项基本功能。

（2）采用Java开发技术，充分利用该开发程序的优势，提高工作效率。

（3）从设计到实现均遵循模块化，使用一致的接口进行信息的传递与调用。模块的划分应尽量符合实际功能的划分，以保证以后新模块的加入尽可能少的影响现有功能模块的运行。