小区内部管理网站

一、综述本课题国内外研究动态，说明选题的依据和意义

随着经济的发展，中国基础设施和住房环境也在不断地提高，一个又一个环境优美，设施高档的小区也在不断的兴建。于是我想，这些小区虽然有了华丽的外表，但如果没有好的物业管理系统，只会是一个绣花枕头，也不能让住户满意，当然对小区内房屋的销售也会有影响，所以我考虑做一个小区物业管理的信息管理系统，让这些绣花枕头的内部也充实起来。

由于该系统很大部分依赖于数据库技术，首先对数据库技术进行了解，数据库技术的产生与发展源于对于数据的组织与管理。数据库技术是数据管理的技术，它随着数据管理任务的需要而产生于20世纪60年代中期。这是一门综合性技术，涉及操作系统，数据结构，算法设计和程序设计等知识。数据库技术的基本思想是对数据实行集中，统一，独立的管理，用户可以最大限度的共享数据资源。一个好的管理信息系统的建立必须要以一个好的管理基础为前提。本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。适用于管理以下物业：房产业主、住宅群体、智能小区、各类小区等等。

国外对小区物业管理研究的历史和现状：国外对小区物业管理模式的研究从很早就已经开始，首先是物业管理的社会化美国的物业管理有专业的物业管理公司，物业管理公司一般负责整个住宅或住宅小区的物业整体管理，而具体业务将聘请专业的服务公司承担。例如小区绿化由社会上的专业绿化公司来承担。绿化公司按合同每周来小区进行树木、花草的修剪、施肥、灌溉、杀虫等服务。保安则聘请专业保安公司负责派人承担。保洁由保洁公司承担。维修交由专业维修公司按维修合同负责。物业管理的社会化和专业化分工使住宅小区物业管理费用大大降低，提高工作效率和质量。然后是物业管理权很明确，在美国，通过政府的法规明确物业管理的权限。开发商在完成住宅项目前，就要按规定要求成立物业管理的机构和制定有关制度和行为规范。当住宅销售超过半数后，开发商将协助业主成立业主管理委员会并将物业管理权转交给业主委员会。此后，开发商将作为住宅小区的一个业主成员服从业主委员会对该住宅小区的物业管理。英美物业管理起源最早，物业管理始于19世纪6O年代的英国，当时正值英国工业化大发展，大量农民进入城市，出现了房屋出租。为维护业主的权力，需要一套行之有效的管理方法，于是出现了专业的物业管理，自那以后，物业管理传遍世界各地，并受到各国的普遍重视。发展到今天，英国的物业管理作为一个成熟的行业，其整体水平是世界一流的。除了传统意义上的房屋维修、养护、清洁、保安外，物业管理的内容已拓展到物业功能布局和划分、市场行情调研和预测、物业租售推广代理、目标客户群认定、工程咨询和监理、通讯及旅行安排、智能系统化服务、专门性社会保障服务等全方位服务。在积极推广物业管理业务的同时，英国还加强对这一业务的研究，成立了皇家物业管理学会，会员遍布世界各地。新加坡政府强调对居住小区进行法治化管理。物业管理部 门编写了《住户手册》、《住户公约》、《防火须知》等规章，同时制定了公共住宅室内外装修、室外公共设施保养等规定，为物业管理法治化奠定了基础。例如对室内装修有非常严格的规定：政府出售的公共住宅，室内装修规定在领到钥匙之日起3个月内完成，此后3年内不准再进行第二次装修。同时规定住户装修须向建屋 发展局申请装修许可证，由领有建屋发展局施工执照的承包商承包。装修户与承包商一起前往物业管理单位办理装修手续，并且缴纳一笔建筑材料搬运费和废物清理费。工程装修完毕，由住宅稽查员根据申请装修内容进行工程检查验证。为了保持建筑物的结构完整性和外观统一性并保证安全，对室内装修项目有严格规定

国内对小区物业管理研究的历史和现状：中国物业管理的发展速度, 在世界上是少有的,大大地缩短了与发达国家和地区的差别。但是速度快, 就必然会出现一些问题。究其原因, 主要有以下4 个方面: 1、市场化程度不高。我国物业管理的市场化程度不高, 竞争机制不健全。物业服务机构应是市场的主体, 而不是行政性的组织。其生存、发展完全由市场来决定, 谁质优价廉, 谁的管理水平高, 谁就能生存与发展, 否则就遭到淘汰。而且应当允许物业管理主体获取合理的利润, 并主要以管理酬金的形式来体现, 其利润、酬金的有无、多少完全由市场来决定。 2、物业管理必须要实行有偿服务, 收费标准应在国家法规的指导下由市场决定。“谁受益, 谁出钱”。但是市场化程度与发展水平有关, 同时与物业管理成熟度有关，社会化不够。发达国家和地区普遍实行的是委托管理, 自建自管的模式早已淘汰。物业管理必须接受全社会的参与和监督。业主委员会必须建立并发挥作用, 还要接受政府和社会有关部门的管理、监督与约束, 才能规范物业管理行为, 保障其发展。社会化差距主要有以下两点: ¹ 条块分割严重。这牵涉到体制的问题, 必须从产权制度等方面加快改革, 才能从根本上实现社会化。º 业主委员会的组建要适合国情, 真正发挥作用。社会化的步伐要快, 这样才能提高物业服务的层次, 最终受益的是广大业主。 3、专业化程度低。专业化要求物业管理单位要有专门的组织机构, 有专门的人员配备, 有专业工具配备。 4、规范化欠缺。规范化要求, 就是物业管理单位要依照政府规定, 在有关部门正式登记注册, 接受审核, 依法经营; 要建立一套完整的、科学的管理制度、工作标准和服务程序, 以确保服务质量; 要主动接受政府部门的指导及业主委员会的监督。我们在这方面的主要差距是规范化程度不高, 制度、标准等都有, 但缺乏执行力度。

随着房地产业的发展和住宅商品化的推进,住宅小区物业管理应运而生,成为房地产业申的新兴于产业。本文拟就住宅小区物业管理产生和发展的必然性,及其完善住宅小区物业管理的思路与对策作些思考与探讨。所谓住宅小区物业管理,从广义上理解,是指住宅小区的开发、租赁、销售及售后服务,包括房屋的保养、维修,小区的清洁、绿化及其公益性经营眼务等的总称。某些们业管理公司还从事小区内的商业眼务、搬家眼抉及房屋装修、装饰等综合性经怕活动。因此,住宅小区物业嘈理所包括的经育服务的范围极其广泛。”住宅小区物业管理从狭义上理解坝主要是指小区内房屋的维修,机电设备和公共设施的维修,Z为住户实施治安保卫、分送信报、传呼电话、打扫公共区卫生以及清扫垃圾等经营服务的总称。住宅小区物业管理的应运而生,是房地产业发展和住宅商品化、住宅消费及其家务劳动社会化的必然趋势和结果。物业管理小区是城市经济活动、社会活动、文化活动以及各种创建活动的微观地理单位，通过物业管理模式，将城市管理中分散的管理职能集中起来，由企业实行统一有效的管理。

小区物业管理现代化，信息化的依据和意义：小区物业管理现代化，即是指在住宅小区物业及其物业管理中，以现代技术创新和科学管理为宗旨，运用现代化管理手段，使物业的硬件与软件管理，走向科学化、制度化与规范化管理的活动过程。住宅小区物业及其物业管理作为我国新兴的转型性行业，正在迅速发展与崛起，它是改革、开放以及建立社会主义市场经济的客观需要，是我国城乡住宅房屋管理体制，由粗放型管理向集约型与现代化管理转换的客观需要。根据现代企业组织原则，建立和完善企业管理体制，设置和选择管理组织机构，目的是提高工作效率，适应房地产物业管理需要。第三，它是管理方法实现现代化的重要标志。就是要根据企业自身的技术水平，选用一系列与其相应的现代管理方法，如现代经营决策方法、计划管理方法、经济数学方法等等。 第四，它是管理手段实现现代化管理的反映。就是要运用一系列企业现代管理必须的管理工具，如先进的监控手段、电子计算机、管理信息系统等等。第五，它是实现管理人才现代化需要。人才现代化是小区物业管理现代化实现的根本。一切先进的管理方法、手段都要在人的使用下才能发挥作用。管理人才现代化就是要培训和造就一大批掌握现代管理艺术，具有指挥才能、参谋才能、监督、执行才能和各种专业知识的现代管理人才。

二、研究的基本内容，拟解决的主要问题：

基本内容：

小区物业管理系统业主和管理员用户角色组成。
    业主登录后：投诉，欠费，车位，站内公告，网站新闻查看，取快递，退出。

管理员登录后：员工信息维护，业主信息维护，欠费信息维护，新闻信息维护，车位信息维护，业主投诉信息维护，设备维修信息维护，快递管理，重新登录信息维护。

系统目标与主要功能：

在对小区物业管理组织结构进行过充分调查了解后，根据对小区物业管理的数据流动特点的分析，现在可以进行系统的功能分析，而需求分析的任务是确定系统所必需完成的工作。在经过详细的调研分析后，可以得出基于ASP.NET的小区物业管理网站所必须具备的功能如下：

SHAPE \* MERGEFORMAT

小区物业管理网站功能模块图

拟解决的主要问题：

(1)如何使得设计的界面简单、方便、实用,便于使用者识别；

(2)如何使得操作简便，易理解和实施，同时美观大方，方便用户使用；

(3)小区物业管理信息网站在服务的过程必须贴近需求实际，尽量减少人工过程，系统过程必须科学合理，尽量减少不必要的过程；

(4)物业信息状况的反应应该及时，更新频率高；   

(5)系统的数据的检测功能必须齐全，定期进行检测，将错误信息及时更正， 排除系统运行过程中出现的差错，减少冗余。

三、研究步骤、方法及措施

    通过总结以往实习经验，结合国内外时事，选择自己感兴趣的课题；在选完题之后，通过学校图书馆网站搜集、阅读和整理文献资料，根据已有的资料初拟开题报告，在开题报告的拟定中，首先从小区信息管理网站所涵括的管理项目着手，尽量细致地列出了系统管理，住户管理，员工管理，小区物业设备管理，车位管理和公告管理、快递管理功能，再进一步将每个模块的具体功能细化，在决策支持方面，采用统计模块，通过对各种费用进行统计的办法，找出关键数据的最大值，最小值，平均值或总和，以此来实现辅助决策的功能。根据导师意见修订开题报告，完成开题报告。

研究方法：

在技术路线上：遵循结构化方法。

在数据库上采用SQL Server 2000/SQL Server 2005；在界面设计使用ASP.NET/Dreamweaver；可运行平台：Windows XP/Windows 7

可行性分析：

1、在技术的实施可能性上：在计算机技术高速发展的今天，信息管理与信息系统作为一个以信息为重点的科目，已成为计算机的一个重要应用领域。小区物业管理信息网站作为一个解决人们日常生活中问题的重要系统，为小区物业管理提供了一个很好的平台，在小区产业持续高速发展的今天很有现实意义。

2、系统实施稳定性上：采用最先进的计算机和数据库机房，定期进行检查和维护，发现问题第一时间上报并维护。定期备份存存储数据信息，保证数据稳定以及系统的稳定实施。

3、系统技术可能性上：随着信息技术的不断发展和完善，编程语言的不断健全和普及，各种软件功能的不断更新和突破，建立这样的一个信息系统已经不是难事，该系统的技术可能性有了很大的支持。

创新：

    1、对小区几乎所有信息都建立一个详细的，用户可以方便的查看的平台，使得信息更加对称和透明，用户对小区所有的信息和情况都了如指掌，而管理员也可以根据查看的信息，对出现的问题及时，快捷地进行处理，使得整个小区变得信息化。

    2、提供了小区各类详细业务模块的统计，使得管理人员和决策人员有据可查，能及时掌握小区各方面的信息，同时能具有选择性地对某些关键数据能取平均值，最大值或者最小值等，为决策者提供很好的决策数据，具有辅助决策功能。