1.毕业设计（论文）综述（题目背景、研究意义及国内外相关研究情况）

1.1 题目背景

伴随着现代科学信息技术的发展，信息技术已经在全球各行各业广泛地运用，这引起了企业生产、消费结构和社会经济结构的巨大转变，同时也使得企业在生产管理和服务方面发生了重大变化。美发店的客户管理常常是其生产经营缺一不可的重要组成部分。随着行业间、美发店之间的竞争日益激烈，美发店也越来越重视信息建设，重视信息化的管理方式。

众所周知，传统的美发管理更多的是利用人工手段对信息进行管理，这极大地浪费了人力、物力，比如说，人工创建表格，整理文件，填写资料。但问题是这些信息将随时间而变换，因此，数据库要想确保数据库信息的更新速度，保证数据库信息实时更新数据源的信息，就必须进行实时分类汇总整理。这一过程，往往又做了很多重新登记和重复摘抄。传统的美发管理不仅容易出现错误信息，遗漏信息，还消耗了为保存信息，更新信息或汇总信息的而花费的不必要的人力和财力，运作速度慢，难查询等缺点。因此，信息很难利用起来，进行二次深度挖掘其潜在的价值，这样，就难以满足现代美发信息管理的日益增长的需要了。

信息时代的今天，各企业所关心的不仅仅只局限于自身的产品质量、生产设备、员工素质，更多的是关心自己的客户群，关心他们的想法、需求、购买目的等。

顾客是上帝，只有满足上帝的需求，上帝才能带来一切。企业要生存、要发展壮大，就是不断满足客户的需求，无论做什么样的决策，都是为了达到这个目的。每个领域都有自己的生存法则，无论法则如何变化，一切以客户为中心的宗旨是永远都不会改变。作为企业，只有不断挖掘新客户，维护好关系，才能在市场领域取得立足之地。

美发管理系统主要从美发的需求和客户的需求出发，实现对会员的信息管理、美发消费管理，便于美发店更好了解客户信息、查询客户信息并提供个性化服务。

1.2 研究意义

对于美发店来说，良好的客户关系是尤为重要的，甚至说直接关系到该美发店的生存和发展。随着计算机技术的迅速发展，网络信息化的全面渗透，迫切需要在利用计算机技术和网络应用基础上，研究开发美发管理系统，以减轻销售人员的工作负担，也可以让美发店的会员通过网站查看获取各种资源或者信息。

随着消费能力的增强，健康意识的提高，以及全面体育的普及。美发也被提到了一个其所未有的高度。运动也随之成为一种时尚，美发俱乐部也会变成一种时尚人士们的消费场所。而俱乐部的管理也会紧跟时代的步伐，采用网络进行销售和管理。这样不仅可以节省运营成本，还可以方便顾客获取信息。给用户打开了方便之门。

通过美发管理系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了美发店信息管理的系统化、规范化和自动化，有利于会员管理的信息化和资源共享。这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。

1.3 国内外相关研究情况

美发业在中国的快速发展已经有二十多年的历史了，但与国外相比，还没有真正实现管理的信息化、自动化。计算机技术在美发管理领域中的应用和普及，使得新的技术平台、新的技术特点不断涌现，适合国内特点的信息系统慢慢进入美发行业使美发管理系统进入了一个新的发展时期。而在竞争越来越激烈的今天，美发店如何提高服务质量、管理能力的问题显得越来越重要。内部服务项目众多，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作，并且还有人员管理等众多内容。如果没有一套可靠的美发管理系统，仅凭手工操作，不仅效率低下，而且会极大地影响到服务质量。商场如战场，美发店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，而要提高整体竞争能力必须变革管理模式,实施信息化建设无疑提高管理水平的必经之路和明智之举。

从上个世纪中期起步，中国美容化妆品业走过了风风雨雨的二十余年。这二十年来，中国美容化妆品业从简单的“一把剪刀闹革命”与“雪花膏润肤、凡士林护肤”发展到现在集美容、美发、浴足、医疗美容、保健美容、造型设计、美容教育、专业美容产品研发、生产、销售于一体的生产与服务并行的一个庞大产业链。

目前，美容化妆品业上游企业再次发力，相关权威机构数据统计表明,美容化妆品业上游企业的销售额已突破500亿元大关。行业年发展速度平均呈30%以上的增长态势，而上游企业的销售每年以50%以上的增长率迅猛发展。

在当前的信息化管理浪潮下，我国的各行业不断转向信息化，现代化的高效管理模式。在民政部门的大力支持下，结合各美发店的实际情况和实践操作研发的新一代美发管理系统，使一直沿袭传统美发管理模式而产生的管理效率较低，经营管理水平相对滞后等现象得以改善;而这种新型的美发管理系统流程自动化科学宏观的管理模式已经成为各美发店的必然需求。

美发管理系统是一款专门为美发行业设计的美发管理系统，广泛适用于美发会所，美发信息化管理，美萍美发管理系统具有强大的美发会员管理，员工刮泥等功能，能非常方便的打印，记录会员每次消费情况，消费剩余金额，能计算员工每月提成金额。设计新颖的客户管理功能是很多老板的最爱;严格的物品消耗追踪管理让成本不再是管理的黑洞。

2.本课题研究的主要内容和拟采用的研究方案、研究方法或措施

2.1 研究的主要内容

基于web的美发管理系统由数据库和后台服务器端组成。后台使用JAVA技术，前台使用JSP编程，数据库存储在MySQL中。

根据调查，该美发管理系统应该包会员和管理员用户。

管理员，使用用户名和密码登录后，进行系统管理。具体如下：

密码修改：修改个人密码信息，定期维护个人密码。

管理员用户管理：添加新的管理员，删除管理员。

美发师管理：录入新的美发师信息、查询、管理美发师信息。美发师服务管理情况分为三个等级:普通美发师、明星美发师、首席美发师，对应的服务价位不同，会员购买美发师服务后，才能享受对应的美发服务。

管理员可设置充值消费情况，充值情沉分为美发店零售卡与美发师服务卡，不同的充值消费对应不同的会员等级，每个会员等级对应不同的美发店使用期限;不同的美发师充值情况对应不同的美发服务。

管理员可以对会员卡进行停卡和恢复操作，不同的会员等级对应着相应停卡期限，到期自动恢复。

通知公告管理：添加工作通知等信息，管理通知信息。

发型管理：添加发型管理，修改发型信息，删除过期的发型信息。

系统管理：系统退出。

会员，使用管理员设定的账号和密码登录，具体如下：

个人信息维护：登录后，维护个人信息。

会员可以通过消费充值对会员卡等级进行提升,获得更长的使用期限，以及购买专业美发师服务。

信息查询：美发店会员查询、通知查询、查询余额信息。

发型查看：查看美发店发型信息。

理发师预约：查看理发师，预约理发师。

系统管理：系统退出。

其中系统功能模块图如下所示。

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